# Medewerker Customer Service

**Bedrijf**: Kennis Transport & Logistics
**Plaats**: Breda
**Dienstverband**: Fulltime
**Uren**: 32–40 uur
**Opleidingsniveau**: Mbo

Ben jij een proactieve en klantgerichte **Medewerker Customer Service** bij **Kennis Transport & Logistics** in **Breda**? Als vast aanspreekpunt tussen klanten en de dagelijkse operatie zorg je voor een vlotte en betrouwbare orderverwerking binnen transport en logistiek, met een sterke focus op Frankrijk en Europa.

## Wat ga je doen?

- Je vervult een sleutelrol tussen klanten en de dagelijkse operatie als vast aanspreekpunt.
- Je begeleidt orders in het **TMS** (Transport Management Systeem) en monitort zendingen proactief om afwijkingen vroegtijdig te signaleren.
- Je bent bereikbaar voor klanten via e-mail, telefoon en digitale kanalen en zorgt voor snelle, heldere terugkoppeling.
- Je verwerkt orders volledig, efficiënt en betrouwbaar met behulp van **AI-ondersteunde order entry**.
- Je stuurt mee op individuele en teamdoelen (KPI's), zoals leverbetrouwbaarheid en klanttevredenheid.
- Je beheert klant- en stamdata en zorgt dat deze volledig, correct en actueel zijn.
- Je identificeert afwijkingen, denkt oplossingsgericht mee en stemt dit af met klanten en collega's in de operatie.
- Je vertaalt terugkerende knelpunten naar verbetervoorstellen.
- Je bouwt duurzame relaties op met (internationale) opdrachtgevers en kent hun wensen, zodat je hen proactief informeert en ontzorgt.

## Wie zoeken we?

- Je bent beschikbaar voor **32-40 uur** per week.
- Je hebt een **MBO+/HBO werk- en denkniveau**.
- Je hebt aantoonbare ervaring in **Customer Service binnen transport en logistiek**.
- Je beschikt over goede computervaardigheden en beheerst **Microsoft 365**.
- Ervaring met een **Transport Management Systeem (TMS)** is een pré.
- Je werkt graag met moderne digitale tools en weet **AI** in te zetten om je werk efficiënter en kwalitatief beter te maken.
- Je hebt een goede beheersing van de **Nederlandse taal** en communiceert vlot in het **Engels**. Frans spreken is een plus.
- Je bent representatief, proactief, betrokken, werkt zelfstandig en beschikt over een flexibele, oplossingsgerichte en dienstverlenende instelling.

## Wat bieden we?

- Een dynamische, inspirerende en vooruitstrevende werkomgeving.
- Ruimte voor persoonlijke en professionele groei.
- Een passend salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden conform de **cao Beroepsgoederenvervoer**.
- De mogelijkheid om impact te maken binnen een groeiend **familiebedrijf**.
- Gezellige collega's en leuke evenementen.
- Fruit en groente op het werk.
- De standplaats is in **Hazeldonk Breda**; eigen vervoer is noodzakelijk.

## Interesse?

Wil jij werken in een logistieke omgeving waar teamwork, betrokkenheid en kwaliteit centraal staan? Solliciteer direct op deze vacature, dan nemen we snel contact met je op.

**Bron**: https://bredasebanen.nl/vacature/medewerker-customer-service-breda-2fb72325