Medewerker Customer Service
- Dienstverband
- Uren per week
- Locatie
Ben jij een proactieve en klantgerichte Medewerker Customer Service bij Kennis Transport & Logistics in Breda? Als vast aanspreekpunt tussen klanten en de dagelijkse operatie zorg je voor een vlotte en betrouwbare orderverwerking binnen transport en logistiek, met een sterke focus op Frankrijk en Europa.
Wat ga je doen?
- Je vervult een sleutelrol tussen klanten en de dagelijkse operatie als vast aanspreekpunt.
- Je begeleidt orders in het TMS (Transport Management Systeem) en monitort zendingen proactief om afwijkingen vroegtijdig te signaleren.
- Je bent bereikbaar voor klanten via e-mail, telefoon en digitale kanalen en zorgt voor snelle, heldere terugkoppeling.
- Je verwerkt orders volledig, efficiënt en betrouwbaar met behulp van AI-ondersteunde order entry.
- Je stuurt mee op individuele en teamdoelen (KPI's), zoals leverbetrouwbaarheid en klanttevredenheid.
- Je beheert klant- en stamdata en zorgt dat deze volledig, correct en actueel zijn.
- Je identificeert afwijkingen, denkt oplossingsgericht mee en stemt dit af met klanten en collega's in de operatie.
- Je vertaalt terugkerende knelpunten naar verbetervoorstellen.
- Je bouwt duurzame relaties op met (internationale) opdrachtgevers en kent hun wensen, zodat je hen proactief informeert en ontzorgt.
Wie zoeken we?
- Je bent beschikbaar voor 32-40 uur per week.
- Je hebt een MBO+/HBO werk- en denkniveau.
- Je hebt aantoonbare ervaring in Customer Service binnen transport en logistiek.
- Je beschikt over goede computervaardigheden en beheerst Microsoft 365.
- Ervaring met een Transport Management Systeem (TMS) is een pré.
- Je werkt graag met moderne digitale tools en weet AI in te zetten om je werk efficiënter en kwalitatief beter te maken.
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal en communiceert vlot in het Engels. Frans spreken is een plus.
- Je bent representatief, proactief, betrokken, werkt zelfstandig en beschikt over een flexibele, oplossingsgerichte en dienstverlenende instelling.
Wat bieden we?
- Een dynamische, inspirerende en vooruitstrevende werkomgeving.
- Ruimte voor persoonlijke en professionele groei.
- Een passend salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden conform de cao Beroepsgoederenvervoer.
- De mogelijkheid om impact te maken binnen een groeiend familiebedrijf.
- Gezellige collega's en leuke evenementen.
- Fruit en groente op het werk.
- De standplaats is in Hazeldonk Breda; eigen vervoer is noodzakelijk.
Interesse?
Wil jij werken in een logistieke omgeving waar teamwork, betrokkenheid en kwaliteit centraal staan? Solliciteer direct op deze vacature, dan nemen we snel contact met je op.
