Servicedeskmedewerker

Ben jij een ervaren servicedeskmedewerker en op zoek naar een uitdagende rol binnen het onderwijs? Scholengemeenschap De Rooi Pannen in Breda zoekt een servicedeskmedewerker voor een fulltime functie. Met de vrije tijd die het onderwijs biedt, is dit dé kans om jouw ICT-kennis in te zetten voor medewerkers en scholen.

Wat ga je doen?

• Het eerste aanspreekpunt zijn voor allerlei ICT-vragen vanuit de medewerkers van de scholen in Breda.
• Samen met jouw ICT-collega's op de scholen eerstelijnsondersteuning bieden en samenwerken met het ICT-team in Tilburg voor complexere vragen.
• Alle voorkomende ICT-incidenten registreren, behandelen, bewaken en oplossen in TOPdesk.
• Meldingen in TOPdesk aanmaken als je zelf de problemen niet kunt oplossen, zodat jouw ICT-collega's in de tweede lijn deze verder kunnen oppakken. Hierbij voer je vooraf een gedegen onderzoek uit en stel je de melding zorgvuldig samen met alle benodigde informatie.
• Laptops en zakelijke smartphones inrichten, uitleveren en waar nodig weer innemen.
• Eenvoudige tweedelijnswerkzaamheden verrichten.
• Instructies en gebruikershandleidingen schrijven.

Wie zoeken we?

• Je hebt een afgeronde ICT-opleiding op mbo-niveau 4.
• Je hebt enige relevante werkervaring als servicedeskmedewerker.
• Ervaring met TOPdesk is een pré.
• Je beschikt over analytische vaardigheden.
• Je hebt kennis van Microsoft 365, SharePoint en Teams.
• Je bent nieuwsgierig en hebt zin om zaken uit te zoeken.

Wat bieden we?

• Een passend salaris volgens schaal 5 van de cao MBO, tussen € 2.466,- en € 3.431,- bruto per maand (fulltime).
• Een eindejaarsuitkering van 8,33% van jouw salaris.
• Doorlopend mogelijkheden om jezelf professioneel te blijven ontwikkelen via de DRP Academie.
• Een pensioen bij het ABP, het pensioenfonds voor overheid en onderwijs.
• Een tegemoetkoming in jouw eventuele reiskosten.

Interesse?

Interesse in deze functie? Stuur je motivatie en cv uiterlijk 16 oktober naar Sanne via het aangegeven sollicitatieproces. Je kunt jouw sollicitatie richten aan Sanne.