Servicedesk Medewerker - Canon Business Center Nederland Ga naar de inhoud

Servicedesk Medewerker

(40 uur)

Hieronder vind je de beschrijving van deze vacature. Wil je meer weten over de functie als Servicedesk Medewerker of wil je meteen solliciteren? Reageer dan snel!

Solliciteer direct

Wat jij gaat doen

Klanten met vragen over technische storingen (bijv. het papier loopt vast in de machine, mijn scans worden niet afgeleverd, mijn computer kan de printer niet vinden) of over verbruiksartikelen, weten jou of jouw collega via de e-mail of telefoon te vinden. Het is jouw taak om onze klant te woord te staan en verder te helpen. In bepaalde gevallen, bijvvoorbeeld als bestelde artikelen niet goed zijn aangekomen, los jij het probleem op afstand op; in andere gevallen is er een engineer nodig die op afstand of op locatie meekijkt. Jij zorgt er dan voor dat je zoveel mogelijk informatie verzamelt en dat die bij de juiste persoon terechtkomt.

Vragen die niet bij jouw afdeling horen, stuur jij alsnog door naar de juiste afdeling. Een adreswijziging bijvoorbeeld geef jij door aan onze afdeling Customer Care, die hem vervolgens verwerkt.

Jij geeft kleur aan de afdeling Support center

Onze afdeling ‘Support Center’ staat, tezamen met onze Resource Planning, onder leiding van Armand Mensen. Het Support Center bestaat uit zes collega’s, inclusief jou. De afdeling Resource Planning bestaat uit vier collega’s. Er is nauw contact tussen deze twee afdelingen, aangezien zij beide gebruikmaken van hetzelfde planningssysteem.

“Binnen onze afdeling heerst een informele en open sfeer, waarin collega’s altijd voor elkaar klaarstaan. Iedereen heeft een eigen takenpakket, maar we kunnen elkaars werk ook overnemen, bij afwezigheid of verlof. Daarnaast hebben we contact met engineers die bij klanten op locatie zijn. De ene keer hebben wij hun kennis nodig, de andere keer andersom. Er is uiteraard ook tijd voor ontspanning en verbinding. Zo kun je ons team regelmatig vinden bij de pooltafel.”

– Mark Hoogers, Senior Support Center Medewerker –

Meer weten over werken bij CBC Nederland?

Ontdek wie wij zijn, wat ons drijft en hoe wij bijdragen aan elkaars succes op onze cultuur-pagina. Maak kennis met onze collega’s, hun verhalen en wat werken bij CBC Nederland zo bijzonder maakt op onze collega’s-pagina.

Wat jij meebrengt

• Je hebt minimaal een afgeronde technische MBO 3 opleiding, bijv. in de richting van ICT of Elektronica.
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift. Onze klanten spreken namelijk zowel Nederlands als Engels.
• Je bent bereid om via ons certificeringen te behalen die bijdragen aan jouw technische kennis over onze producten en diensten.
• Dankzij jouw communicatieve vaardigheden weet je klanten op de juiste manier te woord te staan. Je bent in staat om een vraag goed te analyseren, zodat je de juiste conclusies trekt om de klant te kunnen helpen.
• Je werkt nauwkeurig, want dat is nodig voor het vastleggen van de informatie die de klant jou geeft. Je weet deze informatie op een duidelijke manier te registreren, zodat jij of jouw collega op een later moment alsnog direct begrijpen wat er aan de hand was.
• Je hebt geen belangst, want bellen is een belangrijk onderdeel van deze functie.

Wat wij jou bieden

• Bruto maandsalaris tussen € 2.600 en € 3.200 o.b.v. 40 uur/week (afhankelijk van ervaring) plus 8% vakantiegeld.
• Een jaarcontract dat, bij goed functioneren, wordt omgezet in een contract voor onbepaalde tijd.
• 26 vakantiedagen per jaar o.b.v. 40 uur/week.
• Een bonusregeling die wordt gekoppeld aan jouw eigen functioneren en het organisatieresultaat.
• De mogelijkheid om een fiets te leasen, tegen aantrekkelijke voorwaarden.
• Jouw groei vinden we belangrijk! Daarom voeren we geen beoordelingsgesprekken maar GROW-gesprekken, die jou aanzetten na te denken over jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling. Wat zijn je doelen en wat heb je nodig om die te bereiken? Je krijgt een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.500 per jaar om hiermee aan de slag te gaan.
• Je hebt genoeg ruimte om te ontspannen en te lachen met jouw collega's. Op vrijdag luiden we het weekend in met een borrel in onze (buiten)lounge. Dan gaat de muziek aan en hoef je zeker niet bang te zijn voor te weinig snacks. Elke afdeling krijgt jaarlijks een budget voor het organiseren van een uitje, op zonnige dagen gaat de barbecue aan en we pakken groots uit met onze jaarafsluiting. Bij CBC Nederland werk je niet alleen samen, maar vier je samen!
• Met de CBC Academy krijg je de kans om je persoonlijke interesse te verdiepen en jezelf te ontwikkelen op onderwerpen die jou écht aanspreken. Recent stonden o.a. Vincent van der Sanden (over cryptovaluta), Rick Moorman (over ondernemerschap), Stedman Graham (de man van Oprah Winfrey, over Identity Leadership) en Karin van Baardwijk (CEO van Robeco, met haar persoonlijke verhaal) voor de groep.
• Blijf lekker fit en gezond met CBC Vitaal. We organiseren activiteiten om je energie op peil te houden, mede ondersteund door de inhouse gym in ons Bredase hoofdkantoor. In 2025 deden we mee aan de Singelloop in Breda.
• We hebben een platte en overzichtelijke organisatie, waar ook het directieteam toegankelijk is voor een praatje of een potje poolen.

Wie jij kunt bereiken voor meer informatie

• Heb je functie-inhoudelijke vragen of wil je een kop koffie of thee komen drinken voordat je solliciteert? Neem dan contact op met Armand Mensen (Manager Support Center & Resource Planning).
• Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Eva Schlenter (Talent & Culture Advisor).

Solliciteer en geef kleur aan je carrière!

Ons sollicitatieproces bestaat uit de volgende stappen:

• Het eerste gesprek vindt plaats met Armand Mensen en een collega van het Support Center.
• Het tweede gesprek vindt plaats met Armand Mensen en Eva Schlenter. Je neemt hierna ook een kijkje op de afdeling.
• Nog steeds enthousiast? Dan volgt een aanbod.
• Vervolgens hopen we jou van harte welkom te kunnen heten!

Armand Mensen

Manager Support Center & Resource Planning

• armand.mensen@cbc-nederland.nl
• 06 12 35 54 55

Eva Schlenter

Talent & Culture Advisor

• eva.schlenter@cbc-nederland.nl
• 06 21 69 46 87

Kort en krachtig

• Breda
• 40 uur per week
• Bruto maandsalaris tussen €2.600 en €3.200 o.b.v. 40 uur/week (afhankelijk van ervaring) plus 8% vakantiegeld

Wat jij meebrengt

• Minimaal een afgeronde technische MBO 3 opleiding.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Je bent communicatief vaardig, nauwkeurig en hebt geen bel-angst
• Bereidheid om je verder te ontwikkelen.

SOLLICITEER HIER

"*" geeft vereiste velden aan

X/Twitter

Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Voornaam*

Voornaam

Achternaam*

Voornaam

Adres*

Straat + huisnummer Plaats Staat / provincie / regio Postcode Land AfghanistanAland-eilandenAlbaniëAlgerijeAmerikaans SamoaAmerikaanse MaagdeneilandenAndorraAngolaAnguillaAntarcticaAntigua en BarbudaArabische Republiek SyriëArgentiniëArmeniëArubaAustraliëAzerbeidzjanBahama'sBahreinBangladeshBarbadosBelgiëBelizeBeninBermudaBhutanBoliviaBonaire, Sint Eustatius en SabaBosnië en HerzegovinaBotswanaBouvet eilandBraziliëBrits-Indisch oceaan gebiedBritse MaagdeneilandenBrunei DarussalamBulgarijeBurkina FasoBurundiCambodjaCanadaCentraal-Afrikaanse RepubliekChiliChinaCocoseilandenColombiaComorenCongoCongo, Democratische RepubliekCook eilandenCosta RicaCubaCuraçaoCyprusDenemarkenDjiboutiDominicaDominicaanse RepubliekDuitslandEcuadorEgypteEl SalvadorEquatoriaal-GuineaEritreaEstlandEswatiniEthiopiëFaeröerFalkland eilandenFijiFilipijnenFinlandFrankrijkFrans GuyanaFrans-PolynesiëFranse zuidelijke gebiedenGabonGambiaGeorgiëGhanaGibraltarGrenadaGriekenlandGroenlandGuadeloupeGuamGuatemalaGuernseyGuineeGuinee-BissauGuyanaHaïtiHeard Eiland en McDonald EilandenHondurasHong KongHongarijeIJslandIerlandIndiaIndonesiëIrakIranIsraëlItaliëIvoorkustJamaicaJapanJerseyJižní Georgie a Jižní Sandwichovy ostrovyJordaniëKaaimaneilandenKaapverdiëKameroenKazachstanKeniaKersteilandKirgiziëKiribatiKleine eilanden van de Verenigde StatenKoeweitKorea, Democratische VolksrepubliekKorea, Republiek vanKroatiëLao Democratische VolksrepubliekLesothoLetlandLibanonLiberiaLibiëLiechtensteinLitouwenLuxemburgMacauMadagaskarMalawiMaldivenMaleisiëMaliMaltaManMarokkoMarshalleilandenMartiniqueMauritaniëMauritiusMayotteMexicoMicronesiaMoldaviëMonacoMongoliëMontenegroMontserratMozambiqueMyanmarNamibiëNauruNederlandNepalNicaraguaNieuw-CaledoniëNieuw-ZeelandNigerNigeriaNiueNoord-MacedoniëNoordelijke MarianenNoorwegenNorfolk eilandOegandaOekraïneOezbekistanOmanOostenrijkPakistanPalauPalestina, StaatPanamaPapoea-Nieuw-GuineaParaguayPeruPitcairnPolenPortugalPuerto RicoQatarRoemeniëRussische FederatieRwandaRéunionSaint BarthélemySaint Kitts en NevisSaint LuciaSaint Pierre en MiquelonSaint Vincent en de GrenadinesSalomonseilandenSamoaSan MarinoSao Tomé en PrincipeSaoedi-ArabiëSenegalServiëSeychellenSierra LeoneSingaporeSint MaartenSint MaartenSint-Helena, Hemelvaart en Tristan da CunhaSloveniëSlowakijeSoedanSomaliëSpanjeSpitsbergen en Jan MayenSri LankaSurinameTadzjikistanTaiwanTanzania, de Verenigde Republiek vanThailandTimor-LesteTogoTokelauTongaTrinidad en TobagoTsjaadTsjechiëTunesiëTurkijeTurkmenistanTurks- en CaicoseilandenTuvaluUruguayVanuatuVaticaanstadVenezuelaVerenigd KoninkrijkVerenigde Arabische EmiratenVerenigde StatenVietnamWallis en FutunaWestelijke SaharaWit-RuslandYemenZambiaZimbabweZuid SoedanZuid-AfrikaZwedenZwitserland

E-mailadres*

E-mailadres bevestigen*

Telefoonnummer*

CV (alleen PDF)*

Toegestane bestandstypen: pdf, Max. bestandsgrootte: 5 MB.

Motivatie*

LinkedInpagina

Heb je nog vragen of opmerkingen?

Privacyverklaring en toestemming*

Ik ga akkoord met het verwerken van mijn gegevens voor sollicitatiedoeleinden

×

Offerte aanvragen

Laat je gegevens en wensen achter. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Vergeleken producten

"*" geeft vereiste velden aan

Name

Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Naam organisatie**

Postcode**

Naam*

E-mailadres*

Telefoonnummer*

Aantal gewenste machines**

Vraag/Opmerking/Feedback

Hoe heb je ons gevonden?**

Hoe heb je ons gevonden?*

Google/ZoekmachineSocial media (LinkedIn, Facebook, Instagram, etc.)Via een vriend of collegaAnders

Ik ga akkoord met de privacyverklaring*

Ik ga akkoord met de privacyverklaring*

Marketingdoeleinden

Ik ga akkoord met het ontvangen van informatie en aanbiedingen voor marketingdoeleinden