Junior Servicedesk Engineer

Ben jij een technisch nieuwsgierige Junior Servicedesk Engineer met een passie voor ICT en klantcontact? Bij Allinco in Breda combineer je deze twee door klanten te helpen met uiteenlopende ICT-vragen en tegelijkertijd je technische kennis uit te breiden.

Wat ga je doen?

• Aannemen van de telefoon en klanten vriendelijk te woord staan;
• Bieden van eerstelijnsondersteuning, telefonisch en per e-mail;
• Oplossen van kleine ICT-problemen;
• Klanten op afstand uitleg geven over de geboden oplossing;
• Vragen, incidenten en oplossingen zorgvuldig registreren in Autotask;
• De opvolging van tickets goed bewaken;
• Samenwerken met collega's van de servicedesk en technische specialisten;
• Ondersteuning bieden op het gebied van infrastructuur, cloud, wifi, telefonie, camera's en M365-oplossingen.

Wie zoeken we?

• Je bent technisch nieuwsgierig en klantgericht;
• Je hebt minimaal mbo-werk- en -denkniveau (niveau 4) en een afgeronde ICT-opleiding;
• Je hebt 0 tot 1 jaar relevante werkervaring, bijvoorbeeld opgedaan tijdens een stage of eerste baan in de ICT;
• Je hebt basiskennis van Microsoft-producten, zoals M365 en Hyper-V;
• Je hebt kennis van switching, bijvoorbeeld HP of Ruckus;
• Je hebt kennis van firewalls en routing, bijvoorbeeld Cisco;
• Je hebt ervaring met werken in een ticketsysteem;
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
• Je hebt een zelfstandige, flexibele en proactieve werkhouding;
• Je werkt nauwkeurig en zorgvuldig;
• Je hebt doorzettingsvermogen en de wil om technische problemen op te lossen;
• Een rijbewijs B is een pré.

Wat bieden we?

• Een fulltime dienstverband van 40 uur per week;
• Een goed salaris, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• 25 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag;
• Een goede pensioenregeling;
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via opleidingen, doorgroeitrajecten en ons 'Spot the Opportunity'-programma;
• Mogelijkheden om vanuit huis te werken;
• De kans om mee te groeien en mee te bouwen aan onze organisatie;
• Iedere dag een gezonde lunch en vers fruit;
• Een gezellige vrijdagmiddagborrel;
• Veel waardering voor jouw bijdrage: successen vieren we samen;
• De mogelijkheid om onder werktijd te sporten;
• Leuke teamactiviteiten, zoals een expeditie in de Biesbosch, een stedentrip naar Antwerpen, een trip naar Portugal, een barbecue, een gezellig kerstdiner en een goed gevulde vakantietas voor de zomervakantie.

Interesse?

Wil jij jouw ICT-kennis in de praktijk brengen, klanten helpen met uiteenlopende technische vragen en jezelf ontwikkelen binnen een betrokken team? Solliciteer direct op deze vacature, dan nemen we snel contact met je op.